นโยบายความเป็นส่วนตัว ZORA89
เอกสารฉบับนี้อธิบายวิธีที่ ZORA89 เก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคน เมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้งานเว็บไซต์ คุณยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ทางเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว จึงนำระบบเข้ารหัสมาตรฐานสากลมาใช้ทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ บัญชีธนาคาร หรือประวัติการทำธุรกรรม ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบป้องกันหลายชั้น เข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย เราไม่เปิดเผยหรือขายข้อมูลให้บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด ยกเว้นกรณีที่กฎหมายบังคับ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากผู้ใช้บริการ
เมื่อสมัครสมาชิกกับ ZORA89 คุณต้องกรอกข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐานเช่น ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เบอร์โทรศัพท์มือถือ และเลขที่บัญชีธนาคาร เพื่อยืนยันตัวตนและดำเนินการฝาก-ถอนเงินอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ระบบยังบันทึกข้อมูลการใช้งาน เช่น IP address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ เวลาเข้าใช้งาน เกมที่เล่น และประวัติธุรกรรมทุกรายการ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ ZORA89 ปรับปรุงประสบการณ์ ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้รวดเร็ว หากคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลน์หรืออีเมล เนื้อหาการสนทนาอาจถูกเก็บเพื่อการอ้างอิงในอนาคต
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลที่รวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่านระบบอัตโนมัติที่ ZORA89 พัฒนาขึ้น ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือแบบเรียลไทม์ ออกรหัสโปรโมชั่นส่วนบุคคลตามพฤติกรรมการเล่น และส่งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับเกมใหม่หรือกิจกรรมพิเศษผ่าน SMS หรือไลน์ ทางเรายังใช้ข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง เช่น ตรวจจับบัญชีซ้ำซ้อน การพนันที่ผิดกฎ หรือการใช้ช่องโหว่ระบบ ในกรณีที่พบพฤติกรรมน่าสงสัย ทีมงาน ZORA89 อาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหน้าบุ๊กแบงก์ หากปฏิเสธให้ข้อมูล บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราว
การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
โดยหลักการ ZORA89 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เราอาจส่งข้อมูลบางส่วนให้ผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน เช่น ระบบชำระเงิน (payment gateway) ที่ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน ค่ายเกมพันธมิตร (game provider) ที่ต้องการ user ID เพื่อเชื่อมต่อเซสชัน และบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล (analytics) ที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ ทุกฝ่ายที่ได้รับข้อมูลต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ ห้ามนำไปใช้นอกวัตถุประสงค์ที่กำหนด หากหน่วยงานราชการออกหมายศาล ZORA89 มีหน้าที่ส่งมอบข้อมูลตามกฎหมาย
ระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล
ทุกข้อมูลที่ส่งระหว่างคุณกับ ZORA89 ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL (Secure Socket Layer) เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง รหัสผ่านของคุณถูกแปลงเป็นรหัสแฮชแบบทางเดียว (hashed) ไม่มีใครรู้รหัสจริงได้ แม้แต่ทีมงาน เซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูลตั้งอยู่ในดาต้าเซ็นเตอร์ที่มีระบบไฟร์วอลล์ การตรวจสอบการเข้าถึงหลายชั้น และสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมง พนักงานที่เข้าถึงข้อมูลต้องผ่านการอบรมเรื่องความปลอดภัย ใช้รหัสผ่านแบบ two-factor authentication และบันทึก log ทุกครั้งที่เปิดดูข้อมูล ระบบ ZORA89 ได้รับการตรวจสอบช่องโหว่ (vulnerability scan) เป็นประจำ
การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ ZORA89 ใช้คุกกี้ (cookies) เพื่อจดจำการตั้งค่าเช่น ภาษา สกุลเงิน และเกมโปรด เพื่อให้คุณไม่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้ง คุกกี้ประเภท session จะถูกลบทันทีเมื่อปิดเบราว์เซอร์ ส่วนคุกกี้ persistent อาจเก็บไว้สูงสุด 30 วัน เราใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เข้าชมแบบไม่ระบุตัวตน เช่น จำนวนผู้เข้าชม หน้าที่ได้รับความนิยม และระยะเวลาการใช้งาน ข้อมูลนี้ไม่เชื่อมโยงกับชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา แต่บางฟังก์ชันของ ZORA89 อาจใช้งานไม่ได้เต็มประสิทธิภาพ
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ ZORA89 เก็บไว้ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลน์หรืออีเมล ระบุชื่อบัญชีและเบอร์โทรศัพท์ เราจะตอบกลับภายใน 7 วันทำการ พร้อมแนบไฟล์ข้อมูลในรูปแบบ PDF หากข้อมูลใดไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขผ่านหน้าโปรไฟล์ หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ กรณีต้องการลบข้อมูลทั้งหมด ต้องปิดบัญชีอย่างถาวร เนื่องจากข้อมูลบางส่วน (เช่น ประวัติธุรกรรม) ต้องเก็บไว้ตามกฎหมายอย่างน้อย 5 ปี คุณยังมีสิทธิ์ถอนความยินยอมการส่งข่าวสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครใน SMS หรือแจ้ง ZORA89 โดยตรง
การเก็บรักษาและระยะเวลาเก็บข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ ZORA89ตราบเท่าที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ เมื่อคุณขอปิดบัญชี ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้ เช่น ประวัติการฝาก-ถอนเงิน รายละเอียดการเดิมพัน และหลักฐานการยืนยันตัวตน ซึ่งต้องเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี นับจากวันทำธุรกรรมสุดท้าย เพื่อใช้ในกรณีเกิดข้อพิพาทหรือหน่วยงานราชการร้องขอ ข้อมูลที่เก็บในระยะยาวจะถูกจำกัดการเข้าถึง เข้ารหัสเป็นพิเศษ และไม่ใช้ในกิจกรรมทางการตลาด หลังครบกำหนด ZORA89 จะลบข้อมูลอย่างถาวรผ่านระบบ secure delete
นโยบายสำหรับผู้เยาว์และผู้ไม่มีสิทธิ์ใช้งาน
บริการของ ZORA89 เปิดให้บุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่าบัญชีใดลงทะเบียนด้วยข้อมูลเท็จเกี่ยวกับอายุ ทีมงานจะระงับบัญชีทันที ยึดยอดเงินคงเหลือ และลบข้อมูลทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อ ZORA89 เพื่อขอปิดบัญชีและลบข้อมูลได้ทันที บุคคลที่อาศัยในประเทศที่กฎหมายห้ามการพนันออนไลน์ ต้องรับผิดชอบตามกฎหมายท้องถิ่นด้วยตนเอง เราไม่รับประกันความถูกต้องตามกฎหมายในทุกเขตอำนาจศาล
การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
หาก ZORA89 ตรวจพบหรือได้รับแจ้งเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (data breach) เช่น ระบบถูกเจาะ ฐานข้อมูลรั่วไหล หรือมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง หากพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกถูกกระทบ เราจะแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบผ่าน SMS หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมอธิบายลักษณะเหตุการณ์ ข้อมูลที่รั่วไหล และมาตรการแก้ไข คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่าน ZORA89 และบัญชีอื่น ๆ ที่ใช้รหัสเดียวกันทันที เราจะเสนอมาตรการชดเชยตามความเหมาะสม เช่น การติดตามเครดิตฟรี หรือการยืดเยื้อระยะเวลาโปรโมชั่น
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ทาง ZORA89 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายใหม่ เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง หรือวิธีการดำเนินงานภายใน เมื่อมีการปรับปรุงครั้งสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านป๊อปอัปบนเว็บไซต์ ข้อความใน SMS หรืออีเมล อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้ นโยบายฉบับล่าสุดจะแสดงวันที่อัปเดตที่ด้านบนของหน้านี้ การใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง หากไม่เห็นด้วย คุณสามารถปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือก่อนวันที่กำหนดได้
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ต ZORA89 ผ่านไลน์หรืออีเมลได้ตลอด 24 ชั่วโมง